Гарантия, возврат или обмен

Уважаемые покупатели, все товары перед отправкой тщательно проверяются нашими сотрудниками, во избежание недоразумений.

Отказ от получения заказа возможен в случае если, товар не соответствует описанию, поврежден или не работает.

Проверяйте комплектацию, целостность товара , отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. Это можно сделать в отделении службы доставки, а также точках самовывоза. Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие дефектов и повреждений или в случае обнаружения не полного комплекта непосредственно при получении в отделении службы доставки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки, согласно «Закона о защите прав потребителей», если товар не использовался, сохранены товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ.

Возврат или обмен товара надлежащего качества не осуществляется на товары из перечня не подлежащих возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины "О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»" от 19.03.1994 года № 172 : продовольственные товары; лекарственные средства; предметы санитарной гигиены; фотопленки, фотопластинки, фотобумага; корсетные товары; парфюмерно-косметические изделия; перо-пуховые изделия; детские мягкие игрушки; детские резиновые надувные игрушки; зубные щетки; мундштуки; аппараты для бритья; помазки для бритья; гребни и щетки массажные; рукавички; ткани; тюлегардинные и кружевные полотна; ковровые изделия метражные; белье нательное; белье постельное; чулочно-носочные изделия; товары в аэрозольной упаковке; печатные издания; аудио-видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью; изделия из натуральных и искусственных волос (парики); товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и прочее); инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и прочее); ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органических и полудрагоценных камней.

Гарантия

Гарантийный срок устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне изделия. Для товаров в комплекте которых нет гарантийного талона, таковым служит расчетный документ и гарантия составляет 14 дней. Срок действия гарантии начинается со дня передачи товара покупателю.

В случае возникновения неисправности, в течении гарантийного срока, Покупатель имеет право обратиться в сервисный центр производителя, для устранения поломки.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

нарушена целостность гарантийных пломб;
если на товаре присутствуют следы механических повреждений, которые могли являться причиной поломки;
в следствии воздействия жидкости, запыленности, попадания посторонних предметов и насекомых внутрь корпуса устройства;
в следствии перепадов напряжения в электросети; если нарушены правила эксплуатации товара или товар использовался не по назначению ;
несанкционированного вскрытия, ремонта, изменения конструкции и компонентов товара; естественного износа или исчерпания ресурса;
повреждения вызванные стихийными бедствиями, природными явлениями (молния, смерч, потоп и прочее) и несчастными случаями.

В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в нашу поддержку по телефону: 0-800-218-203 (бесплатно) или на электронную почту: info@natali.net.ua